حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، 5 التزامات لمقدمي الخدمة، حال تعاقد العملاء على أي من الخدمات مسبقة الدفع..
تلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أكثر من 51 ألف شكوى ضد شركات المحمول خلال آخر 6 أشهر، تركزت أغلب الشكاوى على سداد الفواتير أو رصيد باقات المحمول.