محافظ الإسماعيلية يستمع لشكاوى أهالي أبو صوير ويوجه بحلول عاجلة

عقد اللواء  نبيل حسب الله، محافظ الإسماعيلية، لقاءً جماهيريًا موسعًا مع أهالي مركز ومدينة أبوصوير، للاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم وبحث سبل حلها، وذلك في إطار حرص المحافظة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وتفعيل سياسة الباب المفتوح، ضمن فعاليات "يوم المواطن الإسماعيلي" الذي يُعقد أسبوعيًا يوم الأربعاء.

وجاء اللقاء تنفيذًا لتوجيهات محافظ الإسماعيلية خلال جولته الميدانية الأخيرة بمركز ومدينة أبوصوير، والتي شدد خلالها على ضرورة النزول إلى الشارع والاستماع إلى المواطنين على أرض الواقع، والتعامل الفوري مع المشكلات التي تواجههم، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.

المحافظ: لا مكان للردود الروتينية

وخلال اللقاء، استمع محافظ الإسماعيلية إلى مطالب المواطنين وشكاواهم حالة بحالة، موجهًا القيادات التنفيذية بسرعة دراسة كل طلب، والعمل على وضع حلول عاجلة وقانونية لها، مع التأكيد على عدم الاكتفاء بالردود المكتبية، وضرورة المتابعة الميدانية حتى الوصول إلى نتائج ملموسة.

وأكد اللواء نبيل حسب الله أن استمرار سياسة الباب المفتوح ليس مجرد شعار، وإنما يمثل التزامًا أصيلًا لدى الجهاز التنفيذي بالمحافظة، مشددًا على أن المواطن يجب ألا يتحمل أعباء الإجراءات الروتينية أو الانتظار دون مبرر.

النزول الميداني معيار تقييم الأداء

وقال محافظ الإسماعيلية إن النزول الميداني والمعاينة على أرض الواقع هما المعيار الحقيقي لقياس كفاءة الأداء وتحديد المسؤوليات، مشيرًا إلى أن الهدف الأساسي هو تحويل شكاوى المواطنين وطلباتهم إلى حلول قانونية عاجلة ونتائج ملموسة يشعر بها المواطن في حياته اليومية.

السكرتير العام يستقبل 177 مواطنًا بالديوان العام

وفي السياق ذاته، ترأس المهندس أحمد محمد الإسكندراني، السكرتير العام لمحافظة الإسماعيلية، لقاءً جماهيريًا مماثلًا بمقر الديوان العام، استقبل خلاله 177 مواطنًا لبحث طلباتهم وشكاواهم، بالتزامن مع عقد لقاءات دورية بمختلف المراكز والمدن، بما يضمن الوصول إلى المواطنين واستيعاب طلباتهم في مختلف النطاقات الجغرافية بالمحافظة.

التصالح وتقنين الأوضاع على رأس المطالب

وتنوعت مطالب أهالي أبوصوير خلال اللقاء بين عدد من الملفات الحيوية، وفي مقدمتها التصالح وتقنين الأوضاع، حيث ناقش المواطنون بعض العقبات المتعلقة بإجراءات التصالح في مخالفات البناء وتقنين أراضي الدولة، مع التأكيد على التعامل معها في إطار القوانين واللوائح المنظمة.

دعم الحالات المرضية وتسهيل خدمات التأمين الصحي

كما تناول اللقاء عددًا من المطالب الخاصة بقطاع الرعاية الصحية، خاصة الحالات المرضية الحرجة، إلى جانب تذليل العقبات أمام المنتفعين من منظومة التأمين الصحي الشامل، بما يضمن حصولهم على الخدمات الطبية المستحقة.

فرص عمل للشباب بالتنسيق مع الجهات المعنية

وشملت مطالب المواطنين أيضًا ملف التشغيل والتمكين، حيث جرى بحث سبل توفير فرص عمل مناسبة للراغبين في العمل، بالتنسيق مع جهاز تشغيل الشباب ومديرية العمل، وفقًا للإمكانات والفرص المتاحة.

تواصل مباشر وحلول على أرض الواقع

ويأتي عقد اللقاء الجماهيري بمركز ومدينة أبوصوير ضمن توجه محافظة الإسماعيلية لتعزيز آليات التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة التعامل مع الشكاوى، وربط القرارات التنفيذية بالواقع الميداني، بما يضمن تحسين مستوى الخدمات وتحقيق استجابة أسرع لمطالب أهالي المحافظة.