طوابير الجوازات الإلكترونية تشل مطارات أوروبا وتثير الفوضى

في مفارقة ساخرة، تحولت مطارات أوروبا هذا الصيف من بوابات السفر إلى متاهات من الانتظار والإحباط، بعد أن أطلق الاتحاد الأوروبي نظام الدخول والخروج الإلكتروني الجديد (EES)، الذي يعتمد على تسجيل البيانات البيومترية (بصمات الأصابع وصور الوجه) لمسافري الدول غير الأوروبية، بدلاً من ختم الجوازات يدوياً.

ووفقا لصحيفة لابانجورديا الإسبانية  فكان مفترضاً أن يكون نقلة نوعية في تعزيز الأمن الحدودي، تحول إلى كابوس لوجستي، مع طوابير انتظار تمتد لساعات وأعطال تقنية ونقص حاد في الموظفين، في أسوأ موسم سفر صيفي تشهده القارة.

إجراءات تفتيش تستغرق ساعات بدل الدقائق

ففي ذروة الإجازات الصيفية، حيث يتدفق الملايين من السياح من أمريكا وآسيا والشرق الأوسط، فوجئ المسافرون بأن إجراءات التفتيش التي كانت تستغرق دقائق، باتت تأخذ ساعات، خاصة في مطارات فرنسا وألمانيا وإسبانيا واليونان، التي تستقبل أكبر حصيلة من الزوار.

وأعرب ركاب عن استيائهم من تكرار عملية تسجيل البيانات، وعدم وضوح التعليمات، وانهيار الأنظمة الإلكترونية فجأة، مما تسبب في إلغاء رحلات وفقدان حقائب، وتحويل العطلات إلى تجربة مرهقة.

نظام إلكترونى أثار المزيد من الفوضى

ويهدف النظام الجديد، الذي طال انتظاره، إلى مراقبة مدة إقامة الزوار من خارج الاتحاد الأوروبي بدقة أكبر، ومنع تجاوز المدة المسموح بها، ومشاركة المعلومات الأمنية مع قواعد بيانات الشرطة الأوروبية. لكن التطبيق العملي أثبت أن البنية التحتية التقنية غير جاهزة، وأن التدريب غير كافٍ، خاصة مع تدفق السياح في يوليو وأغسطس.

ومن جهتها، حذرت شركات الطيران من أن استمرار هذه الفوضى سيكلف القطاع مليارات اليورو، بسبب تأخير الرحلات وتعويض الركاب وتراجع الإقبال على السفر إلى أوروبا. وطالبت عدة دول، بينها إسبانيا وإيطاليا، بمنحها مهلة إضافية أو استثناءات خلال مواسم الذروة، لتخفيف الضغط على المطارات الرئيسية.