النيابة الإدارية توضح آليات تقديم شكاوى المواطنين عبر الخط الساخن وواتساب

أكدت النيابة الإدارية برئاسة المستشارة هدى عيسى استمرارها في تطوير منظومة تلقي شكاوى المواطنين، من خلال إتاحة عدد من الوسائل الإلكترونية والرقمية، إلى جانب الطرق التقليدية، في إطار دعم التحول الرقمي وتحقيق مستهدفات رؤية مصر 2030.

وأوضحت النيابة أن وسائل تقديم الشكاوى التقليدية تشمل الحضور الشخصي، والبريد العادي، والفاكس، فيما تم استحداث آليات حديثة لتيسير التواصل مع المواطنين على مدار الساعة.

وسائل تلقي الشكاوي

وتشمل وسائل تلقي الشكاوى الخط الساخن 16117، الذي يعمل من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الثالثة عصرًا، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني SHAKWA@AP.GOV.EG، وخدمة الرسائل القصيرة التفاعلية عبر الرقم 1420، وخدمة واتساب على الرقم 0105060188، إلى جانب قناة النيابة الإدارية على تطبيق تيليجرام عبر الرقم 1420، والتي تستقبل الشكاوى على مدار 24 ساعة.

وشددت النيابة الإدارية على أن هذه الجهود تأتي في إطار تعزيز دور المواطن في الإبلاغ عن وقائع الفساد، ودعم جهود الدولة في ترسيخ مبادئ النزاهة والشفافية، وتنفيذ الاستراتيجية الوطنية لمكافحة الفساد والاستراتيجية الوطنية للتنمية المستدامة «رؤية مصر 2030».

البريد الإلكتروني

الخط الساخن

الرسائل القصيرة التفاعلية

تطبيق منظومة الشكاوي وقياس الأداء

خدمة الواتس اب

قناة النيابة الإدارية على تطبيق تليجرام