فيسبوك
واتساب
افتتح اللواء الدكتور خالد مجاور، محافظ شمال سيناء، اليوم الأربعاء، مركز خدمة العملاء بمنطقة مياه العريش، وذلك في إطار جهود المحافظة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتيسير حصولهم على مختلف الخدمات المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحي.
تيسير وتقليل الوقت والجهد على كاهل المواطنين
وخلال الافتتاح، استمع محافظ شمال سيناء إلى شرح تفصيلي من مسؤولي منطقة مياه العريش حول طبيعة الخدمات التي يقدمها المركز، موضحين أن المركز يتبع القطاع التجاري بالمنطقة، ويهدف إلى تقديم خدمات متكاملة للمواطنين في مكان واحد، بما يسهم في تقليل الوقت والجهد، وتحسين مستوى الأداء الخدمي.
وأوضح المحافظ، أن مركز خدمة العملاء الجديد يُعد الخامس من نوعه بمدينة العريش، حيث يوجد مركزان بمجلس مدينة العريش، إلى جانب مركز برئاسة حي المساعيد، ومركز آخر برئاسة حي أبو صقل، وهو ما يعكس حرص الدولة على التوسع في إنشاء مراكز خدمية قريبة من المواطنين، وتخفيف الضغط على المراكز القائمة.
منظومة عمل وفقا للمعايير والجودة
وأشار مسؤولو منطقة المياه إلى أن المركز يقدم حزمة متكاملة من خدمات الشركة، تشمل التعاقد على العدادات، واستقبال شكاوى المواطنين ومقترحاتهم، وسداد فواتير استهلاك المياه، بالإضافة إلى شحن كروت العدادات مسبقة الدفع، وذلك وفق منظومة عمل تهدف إلى سرعة الاستجابة وتحقيق رضا المتعاملين.
تخفيف الأعباء
ومن ناحية أخرى، تفقد اللواء الدكتور خالد مجاور سيارة الخدمات المتنقلة التابعة لمنطقة المياه، والتي تقدم مختلف خدمات الشركة للمواطنين داخل الأحياء والتجمعات السكنية، خاصة المناطق البعيدة عن المراكز الثابتة، وذلك تيسيرًا عليهم وتخفيفًا للأعباء، في إطار توجه الدولة نحو تعزيز الخدمات المتنقلة والوصول إلى المواطنين في أماكن تواجدهم.
رفع مستوي الخدمات
وأكد محافظ شمال سيناء، أن تطوير مراكز خدمة العملاء وتفعيل منظومة الخدمات المتنقلة يمثلان خطوة مهمة نحو تحسين جودة الخدمات، وتحقيق التواصل المباشر مع المواطنين، والاستجابة السريعة لمطالبهم، بما يسهم في رفع مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة.
حديث المحافظ مع العاملين في مركز خدمة العملاء
حديث جانبي أمام مركز خدمة العملاء بمحطة مياه العريش
