وحدة طب أسرة الكاجوج بأسوان.. تأمين صحى شامل بمعايير عالمية(صور)

تحرص الدولة المصرية ممثلة في الهيئة العامة للرعاية الصحية، على ضمان تقديم خدمات طبية متكاملة وفعّالة ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل
ومشروع التأمين الصحي الشامل الذي بدأ في 6 محافظات، مع ربط الوحدات بالسجل الطبي الإلكتروني لتحسين الجودةويعد التشغيل الرسمي للمنظومة في محافظة أسوان،  استكمالًا لتطبيق المرحلة الأولى من منظومة التأمين الصحي الشامل بجميع محافظات الجمهورية، والتي تضم محافظات،بورسعيد،و الأقصر،و الإسماعيلية، وجنوب سيناء،و السويس، وأخيرًا محافظةأسوان، كما تتوسع الدولة، في خدمات الرعاية المتكاملة ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظات المرحلة الأولى.

طب الأسرة القاعدة الرئيسية

ويعد طب الأسرة القاعدة الرئيسية لأى نظام لضمان العدالة، و استمرارية الرعاية، والاستخدام الرشيد للمستشفيات والرعاية الصحية الأولية أساس أي نظام صحي متقدم،
والرعاية الأولية جوهر التغطية الشاملة، وتقدم وحدات ومراكز طب الأسرة التابعة لهيئة الرعاية الصحية بمحافظة أسوان،  نظام صحى متكامل يضم حزم الخدمات الصحية الأساسية فى تخصصات الطوارئ ، وطب الأسرة ،و النسا ، والأسنان ، ورعاية الحوامل ، والتطعيمات ،و تنظيم الأسرة ،و الصيدلية، والمعمل ، والمبادرات الرئاسية، فضلاً عن تقديم خدمات الرعاية الطبية ذات طابع خاص لكبار السن وذوى الهمم ، وفق أحدث نظم التحول الرقمى والميكنة .

وحدة طب أسرة الكاجوج

وحدة طب أسرة الكاجوج تكلفت نحو  18 مليون جنيه تقريبا
وتقدم الخدمة الطبية والعلاجية على أيدى 33 من فريق الأطباء وال
.وحدة طب أسرة الكاجوج تساهم في تقديم الخدمة الطبية والعلاجية على أيدى 33 من فريق الأطباء والتمريض والفنيين والعاملين والإداريين

، وذلك في تخصصات طب الأسرة والأسنان والإستقبال والطوارئ وتنظيم الأسرة والتطعيمات لـ 21 ألف و 987 نسمة ، ووصل عدد الملفات العائلية التى تم تسجيلها للمواطنين إلى اكثر من   5000 ملف ، وعدد الملفات الفردية وصل إلى   نحو 20 الف ملف ، والفحص الشامل يضم 533 ملف ، وتضم الوحدة أيضاً الصيدلية ومعامل التحاليل .

الاستماع للمنتفعين وتلبية كافة احتياجاتهم

وتقوم القيادات, بللإطلاع على سير العمل، والخدمات التي تقدم للمواطنين،  بجميع أقسام وحدة طب أسرة الكاجو ج  ، وعيادات طب الأسرة،و الاسنان ، وغرف الفحص، والصيدلية ، والمعامل، ومتابعة آداء الخدمات ، و الاستمرار فى رفع كفاءة الطاقم الطبي والإداري ومراجعة توافــر الأدوية بالصيدلية، وخدمات التثقيف الدوائى للمنتفعين ، ونظام الإحالة ، والتسجيل الإلكتروني ، والخدمات الإدارية ، و المعاونة والأمن
، والاطمئنان  على تقديم أفضل رعاية صحية للمنتفعين فضلا عن الاستماع للمنتفعين وتلبية كافة احتياجاتهم .وذلك  فى إطار تعزيز التواصل المباشر مع المنتفعين والاستماع إلى آرائهم عن قرب.
و استطلاع آراء المنتفعين حول مستوى وجودة الخدمات الصحية المقدمة داخل الوحدة، والتعرف على التحديات والمعوقات التي قد تواجههم أثناء تلقي الخدمة، إلى جانب الاستماع إلى مقترحاتهم التطويرية، والعمل على تقديم حلول فورية وعاجلة لبعض المشكلات التي تم رصدها، بما يضمن تحسين تجربة المنتفع ورفع معدلات الرضا.
و الاستماع  للمنتفعين وتوصياتهم حيث  تمثل عنصرًا أساسيًا في عملية التطوير المستمر، حيث يتم رصدها ودراستها بعناية، واتخاذ ما يلزم من إجراءات لتحسين مستوى الأداء والتغلب على التحديات، في إطار التزام الهيئة بتقديم خدمات صحية آمنة ومتكاملة وفق أعلى معايير الجودة..

توعية شاملة للمنتفعين

وعمل  توعية شاملة للمنتفعين، تشمل شرحًا تفصيليًا لمنظومة التأمين الصحي الشامل، وآليات الحصول على الخدمات الطبية، ومسارات تلقي الخدمة داخل المنشآت الصحية، مع الإجابة على كافة الاستفسارات والتساؤلات المطرحة، بما يسهم في رفع الوعي الصحي وتعزيز الاستفادة المثلى من الخدمات المتاحة

تقديم الخدمة الطبية والعلاجية على أيدى 33 كادر طبي وتمريض

وحدة طب أسرة الكاجوج تساهم في تقديم الخدمة الطبية والعلاجية على أيدى 33 من فريق الأطباء والتمريض والفنيين والعاملين والإداريين

، وذلك في تخصصات طب الأسرة والأسنان والإستقبال والطوارئ وتنظيم الأسرة والتطعيمات لـ 21 ألف و 987 نسمة ، ووصل عدد الملفات العائلية التى تم تسجيلها للمواطنين إلى اكثر من   5000 ملف ، وعدد الملفات الفردية وصل إلى   نحو 20 الف ملف ، والفحص الشامل يضم 533 ملف ، وتضم الوحدة أيضاً الصيدلية ومعامل التحاليل .

المراكز المتميزة

وتعد  وحدة طب أسرة الكاجوج ، من المراكز المتميزة في تقديم خدمات الرعاية الصحية الأولية، حيث قدم عدد كبير  من الخدمات الطبية ، بالإضافة إلى  خدمات للفحص الشامل منذ بدء تشغيلها وحتى الآن، لمنتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل بمحافظة اسوان .
و الوحدة  تخدم  قطاع كبير مم الملف عائلي من المنتفعين بالمنظومة داخل محافظة اسوان ، وخدمات مركز طب أسرة الكفور  تشمل عيادات طب الأسرة، عيادة الأسنان، عيادات تخصصية (نساء – باطنة – أطفال)، خدمات الصيدلية وصرف الأدوية، المعمل، الأشعة (عادية – سونار)، تنظيم الأسرة، التطعيمات،

متابعة الحمل، الفحص الشامل، الاستقبال والطوارئ

وتعد  وحدة طب أسرة وحدة طب أسرة الكاجوج  ، بمحافظة أسوان ، من منشآت الرعاية الصحية الهامة  بمركز  كوم امبو  ، وتقدم العديد من القري والنجوع بكوم امبو  وتقدم   خدمات طب الأسرة ،والتطعيمات وخدمات تنظيم الأسرة وتوفر خدمة علاجية لائقة وسريعة للمواطن ، و  تشتمل علي غرفة الطوارئ، والصيدلية، وعيادة طب الأسرة، وعيادة الأسنان، ومعمل التحاليل الطبية.والأشعة، وتقدم خدمات الباطنة.ياتي ذلك فى إطار توجيهات القيادة السياسية  بالإرتقاء بالمنظومة الصحية ضمن منظومة التأمين الصحى الشامل والتغلب على كافة التحديات لتحقيق كافة مقومات النجاح لها

تعزيز الصحة العامة والوقاية من الأمراض

وتقوم وحدة طب أسرة وحدة طب أسرة الكاجوج  بكوم امبو بتقديم خدمات الإحالة لمستوى أعلى من الرعاية الصحية (الرعاية الثانوية والثالثية)، مما يضمن حصول المنتفعين  على العلاج المناسب في الوقت المناسب.و ويسعي وحدة طب أسرة الكفور إلى تعزيز الصحة العامة والوقاية من الأمراض، مما يجعلها نقطة انطلاق مهمة للرعاية الصحية الفعالة.
خدمات متنوعة

وتقدم وحدة طب أسرة وحدة طب أسرة الكاجوج  خدماتها تحت مظلة منظومة التأمين الصحي الشامل منذ بدء التدشين حتى الآن ، ءفضلا عن خدمات الاستقبال والطوارئ وخدمات ذوى الهمم وكبار السن ، وذوى الأمراض المزمنة

تشمل خدمات وحدة طب الأسرة  خدمات طب الأسرة وهي تقديم الرعاية الصحية الأولية الشاملة.و خدمات طب الأسنان وهي العناية بالأسنان والفم.

متابعة منظومة تقديم الخدمة الصحية لكافة المناطق تقديم الخدمة الطبية

وحرصاً على الارتقاء بمستوى خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين ، تقوم  إدارة الرعاية الأولية بفرع الهيئة  العامة للرعاية الصحية باسوان,بتنفيذ مرور تفقدي شامل على وحدة طب أسرة وحدة طب أسرة الكاجوج ، وذلك للوقوف على واقع الأداء داخل الوحدة ومتابعة انتظام سير العمل بكافة الأقسام.

ويتضمن المرور متابعة منظومة تقديم الخدمة الطبية منذ استقبال المنتفعين وحتى تقديم الرعاية الصحية ، إلى جانب مراجعة توافر القوى البشرية ، ومدى الالتزام بجداول العمل ، وانتظام العيادات المختلفة ، بما يضمن تقديم خدمة صحية آمنة وفعّالة تلبي احتياجات المواطنين .

كما يشمل المرور تقييم مستوى الجاهزية الفنية والإدارية  بوحدة طب أسرة الكاجوج ، ضمن خطة مراجعة آليات العمل داخل وحدات ومراكز الرعاية الأولية ، والتأكد من تطبيق السياسات والإجراءات المنظمة للعمل ، فضلاً عن رصد أي تحديات قد تؤثر على جودة الخدمة ، وبحث سبل التعامل معها بشكل فوري.

حيث تؤكد  إدارة الرعاية الأولية ، على أهمية الالتزام بمعايير الجودة وسلامة المرضى ، مع الاستمرار في تحسين الأداء وتطوير الخدمات بما يحقق رضاء المنتفعين ويعزز ثقتهم في منظومة التأمين الصحي الشامل.

واللاطلاع على سير العمل اليومي ومدى انتظام تقديم الخدمات الطبية للمنتفعين ، ومتابعة تواجد الأطقم الطبية والإدارية ، والتأكد من التزام الجميع بمعايير الجودة ومكافحة العدوى.
وتواصل  الجهود حول آليات العمل ، وحجم التردد اليومي ، والتحديات التي قد تواجه الفريق الطبى ، وسرعة  التعامل مع تلك التحديات التى قد تؤثر على مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.

و متابعة انتظام العيادات ، وتوافر الأدوية والمستلزمات الطبية ، وحسن التعامل مع المنتفعين ، مع التشديد على ضرورة الالتزام بخطط العمل الموضوعة لضمان تقديم خدمة صحية آمنة ومتكاملة.

كما يقوم  فريق الإشراف بإدارة الرعاية الأولية بمتابعة أقسام الوحده ، منها العيادات ، تقديم خدمات طب الأسرة ، الصيدلية ، السجلات الطبية ، إلى جانب متابعة آليات العمل اليومي ومدى التزام الفرق الطبية والإدارية بمعايير التشغيل والجود

تطبيق سياسات وإجراءات مكافحة العدوى

ويتضمن المرور مراجعة تطبيق سياسات وإجراءات مكافحة العدوى داخل الوحدة ، بما يشمل طرق النظافة والتطهير ، والتعامل الآمن مع النفايات الطبية ، ومدى التزام الفرق الطبية والإدارية بإجراءات السلامة والحماية الشخصية ، وذلك حفاظًا على صحة المرضى والعاملين على حد سواء.

كما تقوم  إدارة الشئون الإدارية بمتابعة الانضباط الوظيفي وانتظام القوى البشرية ، ومراجعة السجلات الإدارية ونظم العمل الداخلية ، والتأكد من حسن استغلال الموارد المتاحة بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة وانتظام.

كما يتم  عقد نقاشات مباشرة مع فريق العمل بالوحدة للاستماع إلى الملاحظات والتحديات التي تواجههم أثناء العمل ، مع تقديم التوجيهات اللازمة والدعم الفني لتحسين الأداء ورفع مستوى الالتزام بالمعايير المعتمدة.

مراجعة طرق التعقيم ونظافة الأقسام الحيوية ، وفحص المخزون الدوائي.

كذلك تقوم القيادات، بتقييم تطبيق معايير مكافحة العدوى، ومراجعة طرق التعقيم ونظافة الأقسام الحيوية ، وفحص المخزون الدوائي والتأكد من سلامة الحفظ وصلاحية الأصناف الطبية.ومتابعة الأداء الإلكتروني داخل الوحدة بما يشمل التسجيل، المطالبات، الإحالات، وتنفيذ المبادرات الصحية.فضلا عن مراجعة آليات إدارة النفايات الطبية والتأكد من الالتزام الكامل ببروتوكولات التخلص الآمن.

التأكيد على دعم الكوادر الطبية وتحسين تجربة المريض، والاستماع، لملاحظات العاملين واحتياجات الأقسام المختلفة، و التأكيد على أهمية تحسين تجربة المريض بداية من دخوله للوحدة وحتى حصوله على الخدمة، مع استمرار التدريب ورفع كفاءة العاملين.

فرع الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية (GAHAR

كما يقوم  فرع الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية (GAHAR) باسوان، بالعمل الميداني للاستماع إلى آراء المرضى  داخل  وحدة طب أسرة الكاجوج وذلك في إطار خطة استبيان شهرية وجهود الهيئة لتعزيز جودة الخدمات الصحية وضمان تجربة متميزة للمتعاملين.

حيث يقوم  الفريق بإجراء استبيانات ميدانية لقياس مدى رضاء المواطنين عن مستوى الخدمات الصحية التي يتلقونها، إضافةً إلى إجراء اتصالات هاتفية بعينة من المرضى للاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم، بما يتيح تقييمًا أشمل لتجربة المتعاملين.

كما يتمالاستماع المباشر إلى ملاحظات وشكاوى المواطنين داخل مواقع تقديم الخدمة، بما يتيح التعامل الفوري والفعال مع أي تحديات قد تؤثر على جودة الخدمات.

كما يتم استطلاع رأي مقدمي الخدمة وطواقم العمل حول بيئة العمل واحتياجاتهم التشغيلية، والاستماع إلى آرائهم بشأن فرص تحسين الأداء وتعزيز التكامل بين متطلبات الجودة واحتياجات العاملين بالمنشآت الصحية، دعمًا لبيئة عمل إيجابية ومستدامة.

نقل تبعية 4 وحدات طب أسرة

جدير بالذكر انه  تم التصديق على نقل تبعية 4 وحدات طب أسرة بالكرامة والحكمة بنصر النوبة والسلسلة بكوم أمبو، فضلاً عن وحدة وادى العلاقى والتى تقع على بعد 180 كم جنوب شرق أسوان، من مديرية الصحة إلى الهيئة العامة للرعاية الصحية، فى ظل حرص الدولة على تقديم الخدمة الصحية لكافة المناطق خاصة النائية منهابذلك وصل إجمالى عدد الوحدات المدرجة ضمن المنظومة 96 مركز طبى ووحدة صحية من إجمالى 112 مركز ووحدة ، فضلاً عن 9 مستشفيات من 11 مستشفى على مستوى المحافظة.
 
وتشغل  الهيئة العامة للرعاية الصحية حاليًا 9 مستشفيات بمحافظة أسوان، وهي  مستشفيات كوم إمبو المركزي، ودراو المركزي، السباعية المركزي، أبوسمبل الدولي،و مركز أورام أسوان، والمسلة التخصصي، والرمد التخصصي، وأسوان التخصصي، والنيل التخصصي، ومن المستهدف أن يتم مستقبلًا تشغيل مستشفيين آخرين ليصل إجمالي عدد المستشفيات بمحافظة أسوان،إلى 11 مستشفى لتغطية الاحتياجات من مختلف التخصصات الطبية.

وحدة طب أسرة الكاجوج بأسوان 

وحدة طب أسرة الكاجوج بأسوان 

وحدة طب أسرة الكاجوج بأسوان 

وحدة طب أسرة الكاجوج بأسوان 

وحدة طب أسرة الكاجوج بأسوان 

وحدة طب أسرة الكاجوج بأسوان