مدير تضامن الأقصر يستقبل شكاوى وطلبات المواطنين ويوجه بحلها لخدمة الأهالى

افتتحت مديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة الأقصر،  فعاليات اليوم المفتوح الدوري لاستقبال المواطنين والإستماع المباشر لشكاواهم ومطالبهم، وذلك في إطار جهود الوزارة لتعزيز التواصل الفعال مع الجمهور وتحقيق العدالة الاجتماعية.

وكيل تضامن الأقصر يستقبل شكاوى المواطنين للعمل على حلها

وقد ترأس اللقاء محمد محمود جمعة، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالأقصر، حيث استقبل عددًا كبيرًا من المواطنين من مختلف مراكز وقرى المحافظة، الذين توافدوا لعرض مشكلاتهم المتعلقة بالخدمات الاجتماعية المختلفة، حيث وعد الجميع بالإستماع للجميع والعمل على الحلول الفورية لكافة الطلبات والشكاوى.

طرح قضايا تكافل وكرامة والإعانات والمساعدات باللقاء

وقد شهد اللقاء إقبال كبير من المواطنين، حيث تم طرح عدد من القضايا والمطالب التي شملت برامج الدعم النقدي (تكافل وكرامة) وتمت مناقشة تظلمات تتعلق بالاستبعاد أو عدم القبول في البرنامج، ووجه وكيل الوزارة بضرورة مراجعة الملفات المستحقة واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة وفقًا للقواعد المنظمة، والإعانات والمساعدات حيث طالب مواطنون بصرف إعانات عاجلة للحالات المرضية والظروف القاهرة، وتم التوجيه بتحويل الحالات المستحقة فورًا إلى اللجان المختصة للبت فيها.

بحث خدمات ذوى الهمم ومشكلات الأسرة المنتجة باليوم المفتوح
 

وناقش وكيل تضامن الأقصر، خلال اللقاء خدمات ذوي الهمم حيث استعرض عدد من المواطنين من ذوي الإعاقة مشاكل تتعلق ببطاقات الخدمات المتكاملة وتوفير الكراسي المتحركة والأجهزة التعويضية، مؤكدًا "جمعة" على تقديم أقصى تيسيرات لهذه الفئة تماشيًا مع توجيهات القيادة السياسية، وبحث مشكلات الأسر المنتجة حيث تمت مناقشة بعض العقبات التي تواجه المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر، ووعد بتقديم الدعم الفني والتمويلي اللازم بالتنسيق مع الجهات المعنية.

وكيل التضامن يؤكد على كسر الحواجز الروتينية بين المسئول والمواطن

وفي ختام اللقاء، أكد وكيل تضامن الأقصر محمد جمعة، على أن الهدف الأساسي من هذه اللقاءات هو "كسر الحواجز الروتينية" بين المسؤول والمواطن، والعمل على حل المشكلات من جذورها بشكل سريع وفعال، قائلاً:- "باب المديرية مفتوح دائمًا لكل مواطن على أرض الأقصر، ونحن نعمل بتوجيهات معالي الوزيرة على أن تكون خدمات التضامن الاجتماعي متاحة لكل مستحق بشفافية وعدالة. التحديات موجودة، لكن عزيمتنا على خدمة أهلنا أقوى. وقد تم اليوم حصر معظم الشكاوى التي سيتم متابعة تنفيذ قرارات الحل بشأنها مباشرةً بالتنسيق مع الإدارات المختصة في غضون أيام قليلة."