حماية المستهلك: فحص شكاوى المواطنين ضد مراكز صيانة تكييفات شارب العربى

ردا على شكاوى صحافة المواطن، التى تلقها "اليوم السابع" حول سوء مستوى خدمة الصيانة التى تقدمها شركة العربى، خاصة تكييفات شارب، أكد اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن جميع الشكاوى التى تصل إلى الجهاز تخضع للفحص.

وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، فى تصريحات خاصة لـ"اليوم السابع"، أن الجهاز يرحب بشكاوى المواطنين ضد أى من الشركات، والموجهة إلى وسائل الإعلام المختلفة، مطالباً بتحويل كافة شكاوى المستهلكين التى تصل إلى وسائل الإعلام للجهاز قائلا، "نرحب بشكاوى صحافة المواطن الواردة إلى موقع اليوم السابع".

وأشار "يعقوب" إلى أنه من ضمن الخطوات التى يتخذها الجهاز لفحص شكاوى المواطنين، استدعاء المسئولين عن الشركة المشكو فى حقها للتحقق حول وجود مشاكل تضر بمصالح المستهلك، ولكن لابد أن نضع فى اعتبارات التحقيق حجم الشكاوى من إجمالى مبيعات الشركة، لأنه من الممكن أن تكون حالات قليلة أمام حجم إنتاج ضخم فى السوق المصرى.

وشدد رئيس حماية المستهلك على أن الجهاز يتواصل على الفور مع مسئولى الشركات وأصحاب الشكاوى لحل الأزمات التى تواجه المواطنين، لافتاً إلى أن صالح المواطن المصرى هو الهدف الأول لعمل الجهاز.

وكانت صحافة المواطن بـ"اليوم السابع" قد تلقت العديد من شكاوى القراء ضد خدمات الصيانة لتكييفات شارب، التابعة لشركة العربى جروب، وأكد القراء فى رسائلهم لخدمة صحافة المواطن أن تعامل القائمين على صيانة التكييفات بالشركة أصبح مأساة حقيقية يعانون منها، موضحين أنهم تقدموا بشكاوى عديدة للشركة، ولكن لم يجدوا أى رد أو اهتمام، لتستمر معاناتهم مع خدمات الصيانة.

موضوعات متعلقة

صحافة المواطن..عشرات الشكاوى من خدمات صيانة تكييفات شارب التابعة للعربى