وأصدر الوزير توجيهاته بتشكيل لجان تفتيش لمراجعة قراءات العدادات والتأكد من سلامتها ومقارنة القراءات الحالية بالقراءات السابقة للعملاء، وحال وجود أى أخطاء يتم عمل التسويات المالية اللازمة فى الشهر اللاحق، كما طالب بتدعيم أعداد المحصلين بمختلف مناطق عمل الشركة لمقابلة الزيادة فى عدد العملاء الجدد وانتظام عملية قراءة العدادات لاحتساب قيمة الاستهلاك وفقًا لشرائح كمية الاستهلاك الفعلية، ووجه الوزير بقيام الشركة ببحث الشكاوى التى تتلقاها وإزالة أسباب الشكوى وحلها والتيسير على المواطنين والتواصل المستمر معهم .
ومن جانبه أوضح المهندس خالد عبد البديع رئيس إيجاس أنه يتم إصدار 7 ملايين فاتورة غاز شهريًا وحال وجود بعض الفواتير فى بعض المناطق بمبالغ مغالى فيها وهى لا تمثل نسبة كبيرة، مناشدًا هؤلاء المواطنين بالتوجه إلى أقرب فرع للشركة التابع له مقر إقامتهم، مشيرًا إلى أنه تقرر أن تتلقى فروع شركة بتروتريد البالغ عددها 58 فرعًا موزعًا على مستوى الجمهورية شكاوى بعض العملاء من ارتفاع قيمة الفواتير أو أخطاء فى القراءات وسيتم البت فى كل شكوى على حدة بمجرد استلامها.
ومن جانبه أوضح جمال خليف رئيس بتروتريد أنه تيسيرًا على المواطنين لتحسين ورفع كفاءة وضبط منظومة القراءة والتحصيل لفواتير الغاز بالإضافة إلى الإجراءات الحالية من خلال قارئى العداد من الممكن قيام العميل بترك قراءة العداد على باب الوحدة السكنية أو إبلاغ قراءة العداد عن طرق تليفون الخط الساخن (1122) أو بتسجيل القراءة من خلال الموقع الإلكترونى للشركة WWW.PETROTRADE.COM.EG بالإضافة إلى أنه سيتم خلال فترة وجيزة استخدام التطبيقات الحديثة مثل خدمة "واتس آب" لإرسال صورة العداد الموضح به قراءة الاستهلاك .
موضوعات متعلقة:
بعد إهمال البترول لخدمات المواطنين..فواتير الغاز تشعل جيوب المصريين واستغاثات من تجاهل الشكاوى..مواطنون:الوزارة تركتنا فريسة والمحصل لايمر بالشهور..ويطالبون بوقف التلاعب وخفض الأسعار أو إنهاء التعاقد
بعد خفض سعر الغاز لشركات الحديد.. مصنعو السيراميك والأسمنت يطالبون مجلس الوزراء بمساواتهم بصناع الحديد.. "إيجاس" تخسر 2.835 مليار جنيه.. وأحمد الزينى:القرارات المتخبطة للحكومة خراب على الموازنة العامة
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة