"صرف صحى القاهرة" تطلق خدمة التواصل مع المواطنين من خلال "الواتس أب"

أكد المهندس منصور بدوى، رئيس شركة صرف صحى القاهرة، أن الشركة أطلقت خدمة جديدة للتواصل مع المواطنين من خلال الواتس أب عن طريق رقم 01020055202، وذلك لتلقى شكاوى المواطنين المتعلقة بمشاكل الصرف الصحى سواء أكانت طفح مياه أو سرقة أغطية البالوعات أو غيرها.

وأضاف المهندس منصور بدوى، فى تصريح لـ"اليوم السابع" أن الخدمة تتلقى شكاوى المواطنين واستفساراتهم وشكواهم بالصور والفيديو على مدار 24 ساعة بجميع مناطق القاهرة، وذلك لسرعة الاستجابة لحل أى مشكلة تقع على الفور وإعطاء الأهالى فرصة المشاركة والإبلاغ مباشرة عن أن مشكلة تحدث.

وأكد رئيس شركة الصرف، أن هذه الخدمة تعمل بالتوازى مع الخط الساخن 175 الخاص بالشركة، هذا بالإضافة إلى الدوريات التى تنفذها الشركة بكافة المناطق بصفة مستمرة.

من جانبه قال المهندس مجدى مبروك، رئيس قطاع تنمية الموارد البشرية والمشرف على الخط الساخن بالشركة، أن الخط يُستقبل نحو 200 شكوى يوميا ويتم حل كافة المشكلات التى يتلقاها بحيث لا تستغرق الشكوى أكثر من ساعتين، لافتا إلى أن بعد حل المشكلة يقوم الخط الساخن بالاتصال بالعملاء للتأكد من حلها.