ومن ناحية أخرى بدأت الشركة فى تلقى طلبات توصيل التيار الكهربى للمبانى والمنازل عن طريق موقعها الإلكترونى على الإنترنت مجانا عن طريق استمارة وضعتها الشركة على الموقع، وكذلك أيضا طلبات فحص ورفع العدادات بالطريقة نفسها.
ووضعت الشركة قواعد محددة تضمن حماية حقوق المستهلك وعدم التلاعب به أثناء تقدمه لطلب خدمة الحصول على التيار الكهربى، أولها أن يتقدم المشترك للموظف المختص بطلب المعاينة للتوصيلات الجديدة، أو لزيادة القدرة بمقر الشركة التى تغطى احتياجات محافظات الجيزة و6 أكتوبر وحلوان.
ويقدم طالب الخدمة الرسم المعمارى للدور الأرضى، والمتكرر مع موافقة الحى التابع لها، على أن تجرى الشركة المعاينة مجانا، أما إذا تبين عند المعاينة ضرورة تخصيص حجرة فى العقار لتركيب محول قدرة فعلى الطالب تدبير هذه الحجرة.
وتعتذر الشركة عن المعاينة فى حال ثبوت عدم صحة أحد البيانات المدرجة بالطلب، أو تعذر المعاينة لأى سبب من الأسباب، أما إذا تبين من المعاينة ضرورة تركيب توصيلة، أو إصلاح بالوصلة الموجودة أو تركيب لوحة بدل فاقد، يتحمل المستهلك تكاليفها كاملة.
وتلغى شركة جنوب القاهرة المعاينة إذا لم يتم سدادها خلال شهر للتوصيلة الأرضية والفرعية معا يبدأ من تاريخ إعداد المقايسة، وثلاثة أشهر للتوصيلة الفرعية فقط من تاريخ إعداد المقايسة.
ويسدد المشترك قيمة التوصيلة مقابل الحصول على أصل فاتورة المقايسة وصورة إيصال بالمبلغ المسدد على أن يتم تنفيذ المقايسة طبقا لتاريخ السداد.
