غضب بين شركات المحمول بسبب تقرير جودة الخدمة

حالة من الغضب تسود بين بعض مشغلى خدمات المحمول بسبب نشر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لتقرير جودة الخدمة لشركات المحمول.

وقالت مصادر بشركات المحمول "إنها تقارير فنية الغرض منها معرفة مستوى الخدمة ولفت نظر الشركات لها لتحسينها".

وكان مصدر حكومى قد ابلغ اليوم السابع فى وقت سابق، أن عقوبة سوء الخدمة تصل إلى حد سحب الترخيص وهو بند موجود فى ترخيص الشركات.

أصدر الجهاز القومى لتنظيم الإتصالات، تقرير جودة الخدمة سواء على مستوى الخدمات الصوتية والبيانات عن الربع الأول من العام الحالى، واختلفت جودة الخدمة لشركات المحمول ببعض المناطق من ناحية بدء المكالمات 2% ونسبة انقطاع المكالمات 2% ورداءة الصوت 10%.

وأوضح التقرير عدم تجاوز شركة موبينيل للحد المسموح به لجودة الخدمة، فانه أشار أن شركات المحمول الثلاث لم تتجاوزا الحد المسموح به من ناحية رداءة الصوت فى القاهرة.

وتخطت شركة "اتصالات" الحد المسموح به بنسبة عدم نجاح بدء المكالمة بمحافظة القاهرة وانقطاع المكالمات بجنوب القاهرة، ولكنها كانت الأفضل من فودافون وموبينيل من ناحية جودة الصوت فى شرق الإسكندرية.

ولم تتجاوز شركات المحمول الثلاث الحد المسموح به بجودة الصوت بشرق وغرب الإسكندرية، ولكن شركة فودافون تخطت الحد المسموح به من ناحية نسبة انقطاع المكالمة فى المنصورة، وجودة الصوت فى كفر الشيخ.

أما فى محافظات سيناء و البحر الأحمر فإن اتصالات تخطت الحد المسموح به فى شرم الشيخ و السويس، من ناحية عدم نجاح بدء المكالمة، ولكنها كانت الأفضل فى شرم الشيخ والإسماعيلية وبورسعيد من ناحية جودة الخدمة، بينما تراجعت فى بنى سويف و الأقصر و الفيوم وقنا من ناحية بدء المكالمة.

وتخطت فودافون الحد المسموح به من ناحية بدء المكالمة فى كفر الشيخ وطنطا و المنصورة، أما من ناحية انقطاع المكالمات فإنها تخطت الحد المسموح به فى المنصورة ودمياط وجودة الصوت فى كفر الشيخ و المنصورة، أما إتصالات فإنها تخطت الحد المسموح به من بدء المكالمة فى شبين و كفر الشيخ.

وفى محافظات الصعيد فإن اتصالات تخطت الحد المسموح به فى بنى سويف و المنيا و الفيوم وأسوان والأقصر وقنا ولكنها لم تتخطى الحد المسموح به من ناحية رداءة الصوت و إنقطاع المكالمات.

ومن ناحية خدمات الإنترنت فإن الشركات الثلاث لم تتخطى الحد المسموح به طبقا لما بينه الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فى تقريره على الرغم من شكاوى سوء الخدمة.