"حماية المستهلك": حل 989 شكوى للغش التجارى وعدم الالتزام بالمواصفات

طالب الدكتور خالد حنفى وزير التموين والتجارة الداخلية المواطنين باللجوء للشكوى لدى جهاز حماية المستهلك إذا كان هناك أى مشكلات فى مجال مايقدم من سلع تموينية مدعمة.

وقام جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع الأجهزة الرقابية لتكثيف الرقابة على الأسواق ومكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجارى والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك.

وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز قد تمكن من إزالة أسباب 989 شكوى متنوعة وردت للجهاز فى مجال السلع التموينية المدعمة بالتعاون مع الإدارة المركزية لشئون الرقابة بوزارة التموين.

وقال يعقوب إن جهود التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين لحل شكاوى المستهلكين قد أسفرت عن التحقيق فى عدد 373 شكوى ضد بعض المخابز واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين فى بعضها لعدم التزامهم بالمواصفات المقررة لإنتاج الخبز المدعم، عدد 79 شكوى ضد بعض محطات تمويل السيارات تدور حول تصرفها فى كميات البنزين والسولار المنصرفة لها بشكل غير قانونى، بالإضافة إلى إزالة أسباب 308 شكاوى ضد بعض البدالين التموينين بالمحافظات تمثلت فى عدم إصدار فواتير وشكاوى بشأن المقررات التموينية، فضلاً عن إزالة أسباب 229 شكوى ضد بعض مستودعات أسطوانات البوتاجاز لبيعها الأسطوانات بسعر أعلى من السعر المقرر .

ودعا يعقوب المستهلكين إلى معاونة الجهاز فى ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أى شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق .

أشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588من خط أرضى، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أى أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG .