فى بيان له.."حماية المستهلك" يعلن الحرب على الفضائيات.. إحالة قناتين و6 شركات تسويق للنيابة بتهمة الإعلانات المضللة.. وعاطف يعقوب: القنوات تعلن عن منشطات جنسية وأدوية غير مصرح بتداولها

أعلن اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك عن إحالة قناتى بانوراما فيلم وكايرو دراما و6 شركات تسوق عبر الهاتف للنيابة العامة بتهمة الإعلانات المضللة، لافتا إلى أنه بعد افتتاح المرصد الإعلامى لجهاز حماية المستهلك لرصد ومراقبة الإعلانات المضللة، قد أكتشف عددا من القنوات التى تذيع إعلانات مضللة.

وقال يعقوب فى بيان لجهاز حماية المستهلك "تم رصد إعلانات مضللة صادرة عن شركات تسوق عبر الهاتف، وهى شركة الزمردة التى تعلن على قناة بانوراما فيلم عن منتج قميص للتخسيس (بادى ايليت جبان)، بادعاء أن المنتج يقوم بتخسيس الترهلات الموجودة فى الجسم بفضل المواد المصنوع منها على خلاف الحقيقة، وأن الجهاز قد خاطب وزارة الصحة للإفادة عما إذا كان المنتج حاصلا على ترخيص من عدمه، فتبين أن المنتج غير مسجل وغير معروف مكوناته التى يدعى قدرتها على تنحيف الجسم".

وأضاف يعقوب، أن "الشركة الثانية هى شركة توب أويل والتى أعلنت على قناة بانوراما فيلم عن منتج يسمى "زيت ثرى شيك لإطالة ونعومة الشعر"، بادعاء أن المنتج مسجل بوزارة الصحة تحت رقم 8870لسنة 2007، باعتبار أنه هو أول زيت للشعر فى العالم يحتوى على خليط من الزيوت المتخصصة فى إطالة الشعر والمعروفة بالزيوت الملكية على خلاف الحقيقة، حيث أفادت وزارة الصحة بأن المنتج غير مسجل بوزارة الصحة وغير مصرح بتداوله بالأسواق، كما أن رقم التسجيل المعلن عنه يخص مستحضر أخر، كما تم رصد قيام شركة أوكتا فارما بالإعلان على قناة بانوراما فيلم عن منتج "كريم بيتون لآلام الظهر"، بادعاء أن المستحضر معتمد من الاتحاد الأوروبى ومسجل بوزارة الصحة تحت رقم 21505 لسنة 2012، وينصح به خبراء العلاج الطبيعى والروماتيزم، لاحتوائه على زيت المنتول الطبيعى، وكل ذلك على خلاف الحقيقة، حيث أفادت وزارة الصحة بأن المستحضر المعلن عنه غير مسجل بها، وأن رقم التسجيل المعلن عنه يخص منتج آخر.

وأشار يعقوب إلى أنه تم رصد قيام شركة البرونزية "تى فى شوب" بالإعلان على قناة بانوراما فيلم عن منتج "كريم كوول جيل لآلام المفاصل والصداع"، بادعاء أنه مسجل بوزارة الصحة تحت رقم 7965لسنة 2006 لقدرته على علاج العظام والروماتيزم خلال خمس دقائق، على خلاف الحقيقة، حيث تبين من إفادة وزارة الصحة بأن المستحضر غير مسجل بالوزارة، وأن رقم التسجيل يخص مستحضر تجميل آخر.

كما تم رصد قيام قناة بانوراما فيلم الفضائية بالإعلان عن أحد منتجات شركة فور إم جروب يدعى "زيت صن برست لعلاج الصلع"، والذى تدعى فيه الشركة بأن المنتج يحتوى على مادة تقضى على الأكياس الدهنية ومستخلص نباتات الهالوك والعصفر لتنشيط بصيلات الشعر الخاملة، مما يؤدى إلى سرعة نموه وبكثافة، وقد أكدت وزارة الصحة عدم وجود منتج مسجل لديها بهذا الاسم، وتم رصد قناة بانوراما فيلم الفضائية تروج لأحد الإعلانات تحت أرقام هواتف محمولة بدون اسم أو كيان لشركة معلنة عن منتج يدعى "فياجرا جيل"، لعلاج الضعف الجنسى بدون آثار جانبية، وقد أفادت وزارة الصحة بأنه لا يوجد مستحضر مرخص بالوزارة ومصرح بتداوله يحمل هذا الاسم.

وفى ذات السياق، أعلن يعقوب أنه تم رصد قيام قناة كايرو دراما الفضائية بالإعلان عن أحد منتجات شركة فور إم جروب، يدعى "مركب ترياق لعلاج السكر"، والذى تدعى فيه الشركة بأن المنتج يقوم بمساعدة البنكرياس على إفراز الأنسولين، والذى يمكن من خلاله الاستغناء عن أدوية السكر خلال شهر من العلاج، وهو أمر مخالف للواقع والحقيقة، حيث أكدت وزارة الصحة بأن المنتج غير مسجل بالوزارة حتى يمكن الاطلاع على التركيبة الخاصة به.

وقال يعقوب إن الجهاز تمكن من توفير الدليل المادى على مخالفة الشركات المعلنة لقانون حماية المستهلك، من خلال إعداد نسخ مسجلة من الإعلانات على أقراص مدمجة لتقديمها إلى النيابة العامة، رفق البلاغ المرسل من الجهاز والمدعم بالأسانيد القانونية الدالة على خرق الشركات والقنوات المعلنة للقانون، وقد تمت إحالة الشركات والقنوات الفضائية إلى نيابة جنوب الجيزة الكلية لاتخاذ الإجراءات القانونية ضدها .

وكشف يعقوب أن القناتين الفضائيتين والشركات المحالة للنيابة قد خالفت نص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67لسنة 2006، والذى ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه، وتجنب ما قد يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه فى خلط أو غلط، سواء كان ذلك بسلوك إيجابى أو سلبى، فإن ترك المستهلك يعتقد خطأ بصحة معلومات عن طبيعة المنتج من شأنها خلق انطباع غير حقيقى لديه فى أى عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة أو مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التى تتكون منها السلعة أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال.

وأضاف يعقوب أن الشركات والقنوات قد خالفت نص المادة 14 من القانون رقم 10 لسنة 1966 بشأن مراقبة الأغذية، والذى يحظر تداول الأغذية الخاصة أو الإعلان عنها بأى طريقة إلا بعد تسجيلها والحصول على تراخيص بتداولها من وزارة الصحة، كما أنها قد خالفت نص المادة 4/2 من المواصفات القياسية رقم 4841لسنة 2005 بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات، الذى يؤكد على ألا يتضمن الإعلان أية بيانات مضللة أو مخالفة لحقيقة المنتج.

وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يولى اهتماما كبيرا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة، خاصة التى قد تلحق أضرارا بصحته وسلامته، من خلال تبنى سياسة "الوقاية خير من العلاج"، بانتهاج إجراءات استباقية أو توعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات فى هذا الصدد، بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.

ودعا يعقوب وسائل الإعلام إلى المساهمة فى عدم نشر هذه النوعية من الإعلانات المضللة والوهمية التى تروج لسلع ومنتجات تلحق أشد الضرر بصحة وسلامة وأمن المستهلك، كما أنها إعلانات تستخدم وسائل غير مقبولة وغير لائقة، لتضليل المستهلك حيث تلعب على المشاعر الإنسانية سواء للعلاج السحرى للعديد من الأمراض – وهى الإعلانات عن الأعشاب – بدءاً من الصلع وحتى الضعف الجنسى، مرورا بأمراض عضال مثل الفشل الكلوى، وأمراض الكبد، والسكر ولا تكتفى هذه الإعلانات المضللة للترويج لهذه السلع الوهمية، بل تحث المستهلك عن ترك الأدوية الطبية العلمية لمعالجة هذه الأمراض.

وأكد يعقوب على متابعة مجموعة العمل داخل المرصد الإعلامى بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية لمكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة، التى تروج لسلع ومنتجات وخدمات قد لا تتمتع بالمستوى الملائم من الجودة أو لا تتطابق المواصفات المطلوبة، والاشتراطات الصحية بحيث تضر بالمستهلك ومصالحه وصحته وسلامته، كما تضر بالاقتصاد الوطنى، حيث تسهم فى الترويج لسلع وخدمات رديئة على حساب تلك التى تلتزم بالمواصفات والجودة واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، بالإضافة إلى توعية وإعلام المستهلكين بالمنتجات المخالفة، لكى يتم تبصيرهم قبل اتخاذ قرارات الشراء. وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن الجهاز من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.

وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك، سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك .

فيما حذر جهاز حماية المستهلك جميع المستهلكين من شراء المنتجات الطبية غير المسجلة بوزارة الصحة ومجهولة المصدر، لخطورتها على الصحة العامة، خاصة بعد ورود شكاوى من المواطنين يتضررون فيها من شرائهم منتجات يعلن عنها بالفضائيات، وتبين أنها غير صالحة للاستخدام، ولا تؤدى إلى أى فائدة.