أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين ذوي القدرات الخاصة بهدف حماية حقوق هؤلاء المستخدمين وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات والإنترنت بسهولة ويسر.
اجتمع الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بأعضاء لجنة حماية حقوق المستخدمين، فى أول اجتماع لها، بعد إعادة تشكيلها بالكامل، وبحضور المهندس حسام الجمل.
اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 3 إجراءات هامة لدعم حقوق المستخدمين، وضمان تقديم خدمات اتصالات ذات جودة في السوق المصري، أبرزها تفعيل ضوابط وقواعد خدمات القيمة المضافة وإلزام شركات المحمول بعدم تقديم خدمة إلا بكود التفعيل.
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قائمة بأهم حقوق المستخدمين التي ألزم بها شركات الاتصالات العاملة بالسوق المصري، حيث جاءت القائمة موزعة على المراحل الثلاث لتلقي خدمات الاتصالات بهدف توعية المستخدمين بحقوقهم.
رجح مسؤول رفيع لليوم السابع، حدوث طفرة كبيرة بجودة خدمات الاتصالات في الربع الرابع من العام الجاري، بعد حصول 3 مشغلين على 80 ميجاهرتز ترددات في الحيز الترددي 2600 ميجاهرتز، لاسيما وأن بدء التشغيل يؤتى ثماره من 6 الى 9 أشهر.
وزير الاتصالات اصدر قرار باعادة تشكيل لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، وتم تقليص عدد أعضاء التشكيل الجديد من 23 الى 21 عضوا، و ولم يطرا على اللجنة تغييرا كبيرا عن اللجنة السابقة.
قال مسئول بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لـ"اليوم السابع"، إنه جارٍ تشكيل لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تحديث وتطوير القواعد العامة لحماية حقوق المستخدمين وإصدارها ليتم تضمينها داخل عقود مستخدمي خدمات الإنترنت المبرمة مع الشركات مقدمة الخدمة.
كشف مسؤول بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لـ"اليوم السابع"، أن الوزارة ستعلن عن التشكيل الجديد للجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة لجهاز تنظيم الاتصالات فى غضون 15 يوما.
تتعدد الموضوعات المطروحة على أجندة قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خلال الفترة الحالة، وجميعها تهم قطاعا كبيرا من المستخدمين،
قال مصدر بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، أن تدخل الجهاز لحل شكاوى العملاء مع المشغلين تتم وفقا للضوابط التى يحددها قانون الاتصالات رقم 10 لسنة 2003، ويسعى الجهاز للوصول لحلول مرضية للعملاء.
حدد الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات حقوق المستخدمين والتى تنظم علاقته بمقدم الخدمة فى جميع خدمات الاتصالات المحمولة والثابتة وذلك فى 14 معلومة.
اللجنة تعمل على الاستجابة الفورية للشكاوي المقدمة من المستخدم والتحقيق فيها والعمل علي حلها، وأسلوب متخصص وفني وبقدر عالي من الكفاءة لاتخلو من الأدب واللياقة، حيث 4 أهداف للتوعية بحقوق المستخدمين.
تستأنف لجنة حماية حقوق مستخدمى الاتصالات والتابعة لجهاز تنظيم الاتصالات "أحد الجهات الرسمية التابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات"عملها الثلاثاء القادم بمقر جهاز تنظيم الاتصالات