تعرف على كيفية تفعيل خدمة شكاوى التلوث البيئى وإجراءاتها

البيئة النظيفة ليست رفاهية، بل هي حق أصيل يكفله الدستور لكل مواطن، ومن أجل تمكين المواطن من دوره كرقيب بيئي، فُتحت قنوات التواصل المباشر مع الدولة للإبلاغ عن أي انتهاك يضر بالهواء أو الماء أو السكينة العامة، حيث إن  منظومة شكاوى التلوث البيئي، هى آلية رسمية للإبلاغ عن أى انتهاكات تضر بالبيئة سواء حرق مخلفات، ضوضاء، صرف صناعي.

خلال هذا التقرير نرصد كيفية الحصول على هذه الخدمة واجراءات تقديم الشكوى..

كيفية الحصول عليها

• الاتصال بالخط الساخن لـ وزارة البيئة: 19808.
• أو عبر واتساب مخصص للشكاوى البيئية (يتم تحديثه دورياً على صفحة الوزارة).
• أو من خلال "بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة" (مجلس الوزراء).

إجراءات تقديم شكوى تلوث بيئي رسمية

في حال وجود مصنع يخرج أدخنة، أو ضوضاء تتخطى الحدود، أو صرف غير قانوني.

الخطوات الإجرائية

• تحديد القناة: اختيار إحدى القنوات: (الخط الساخن 19808) أو (بوابة الشكاوى الحكومية 16528).
• تفاصيل البلاغ: يجب ذكر (الاسم، العنوان التفصيلي لمصدر التلوث، نوع الضرر، والوقت الذي يشتد فيه التلوث).
• رقم المتابعة: ستحصل على رقم للشكوى (رقم وارد).
• المعاينة المفاجئة: يقوم جهاز شؤون البيئة بإرسال "لجنة تفتيش" مزودة بأجهزة قياس (قياس جودة الهواء أو قياس شدة الضوضاء).
• الإجراء القانوني: يتم إخطارك بنتيجة المعاينة، وفي حال المخالفة يتم تحرير محضر وإعطاء مهلة للمنشأة لتوفيق أوضاعها البيئية.