وتهدف خطوة مجلس الوزراء بالتعاون مع مؤسسة صحفية كبيرة، إلى تعزيز الشفافية، وتحفيز الجهات المقدمة للخدمات على الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين وضمان سرعة توجيه الشكاوى والبت فيها والاهتمام بالرد عليها من قبل مجلس الوزراء والجهات المختصة التابعة له.
وأعرب حسام الجمل رئيس مركز المعلومات، عن سعادته البالغة بالتعاون والشراكة مع مؤسسة "اليوم السابع" التى تتصدر مواقعها الإخبارية قوائم الأكثر تصفحًا فى مصر، وذلك لتقديم الدعم لمنظومة الشكاوى بالمركز.
وأكد الجمل أن تلك الخطوة تأتى فى ضوء استهداف الحكومة لتلبية مطالب واحتياجات المواطنين باعتبارها هدفاً استراتيجياً من أهداف الحكومة، وذلك من خلال خلق قناة من التواصل الفعال المباشر مع المواطنين وتلقى شكواهم، واتخاذ جميع الخطوات اللازمة لإيجاد حلول حاسمة لهذه المشكلات فى الوقت المناسب.
وأضاف أن مركز المعلومات اهتم بتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية باعتبارها الأداة الفاعلة لتحقيق هذا الهدف المنشود، إذ تعمل وفق آليات تتيح للمواطن تقديم شكواه، وإيصالها للجهات المعنية التى تقوم بالتحقق منها واتخاذ ما يلزم من إجراءات لحلها، والتواصل مع الشاكى لإبلاغه بالرد على شكواه، بالإضافة إلى تقييم الردود على الشكاوى المختلفة.
ويستطيع المواطن من خلال موقع "اليوم السابع" - رائد صحافة المواطن - إرسال شكوى إلى الحكومة، ويقوم الموقع بتحويل الشكوى إلى مركز المعلومات، كما ينشر فريق صحافة المواطن أبرز شكاوى المواطنين ومراحل معالجتها.
وتعتزم مؤسسة "اليوم السابع" إطلاق بوابة إلكترونية مخصصة لخدمات المواطن والجهات الحكومية التى تقدم تلك الخدمات، فى إطار اهتمام المؤسسة بتقديم خدمات تسهم فى تحسين مستوى حياة المواطن.
أخبار متعلقة..
- "مجلس الوزراء" يطلق خدمة جديدة لتلقى شكاوى المواطنين عبر "اليوم السابع"
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة