"جلوبال فاينانس": "HSBC" الأفضل فى خدمات المدفوعات وإدارة النقد

اختير بنك HSBC الشرق الأوسط لخدمات المدفوعات وإدارة النقد للفوز بجائزة أفضل بنك لإدارة النقد، وللمدفوعات والتحصيل من قبل مجلة "جلوبال فاينانس"، وهذه هى السنة الخامسة على التوالى التى يفوز فيها بنك HSBC بجوائز مجلة "جلوبال فاينانس" منذ عام 2007.

ومن ضمن المبادرات الأخيرة التى قام HSBC بإطلاقها إلى العملاء كانت إدخال HSBCnet للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، التى توفر للعملاء إمكانية الوصول إلى خدمات إلكترونية مثل الإشعارات وتفويض المدفوعات والاستعلام عن الرصيد من خلال هواتفهم الذكية المتحركة. وفى ديسمبر 2011، قام HSBC أيضاً بإطلاق خدمة "ClientSphere"، وهى عبارة عن خدمة متطورة ومبتكرة للغاية على الإنترنت تم إنشاؤها بهدف تسريع وتبسيط تنفيذ حلول إدارة النقد المعقدة. كما أنها تمكن العملاء من إدارة ومراقبة أنشطتهم ومعاملاتهم المالية، فضلاً عن اقتراح تغيير خطط الدفع ورفع الشكاوى وتحديد الجداول الزمنية المحددة وتبادل الوثائق.

وإسنادً لترشيح بنك HSBC للفوز بالجوائز، قال ماركوس يوهانسن، مدير الشئون المالية والإدارية فى شركة وكالة الخليج، الكويت: "أود تسليط الضوء على الخدمات التى قدمها لنا مدير علاقتنا المصرفية فى بنك HSBC الكويت وفريقه.. فلطالما قدموا لنا الدعم والمساعدة فى حل المشاكل والقضايا التى واجهناها فى الوقت المناسب وبطريقة مهنية".

وفى معرض تعليقها على فوز HSBC بالجوائز، قالت ناتاشا باتيل، الرئيس الإقليمى لخدمات المدفوعات وإدارة النقد فى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: "فوزنا بهذه الجوائز يعتبر دليلاً على قدراتنا وإمكاناتنا وخبراتنا فى مجال أعمال المدفوعات وإدارة النقد فى منطقة الشرق الأوسط، وهى انعكاس حقيقى للعمل الجاد والجهود الكبيرة والتفانى الذى يبديه فريقنا فى خدمة العملاء. وهدفنا هو مواصلة العمل بشكل وثيق مع عملائنا، وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المبتكرة التى من شأنها مساعدتهم فى إحداث الفرق وفقاً لاحتياجاتهم من إدارة النقد. ونحن نأمل أن يعمل هذا الالتزام، المدعوم من قبل مكانتنا العالمية المتميزة وخبراتنا الواسعة، على تعزيز مكانتنا كمؤسسة مالية رائدة مزودة لخدمات المدفوعات وإدارة النقد فى المنطقة".

ومن ناحيتها، علقت منى السيد، رئيس المعاملات والأعمال المصرفية بنك إتش إس بى سى مصر قائلة: "نحن فخورون باختيارنا كأفضل بنك لإدارة النقد وأفضل بنك للمدفوعات وإدارة النقد من قبل جلوبال فاينانس. وتعد هذه الجائزة دليلا على الخدمات المبتكرة والفريدة من نوعها والحلول المصممة خصيصاً لتتناسب مع احتياجات عملائنا المتغيرة. ونحن ملتزمون فى مصر والشرق الأوسط بتقديم أعلى مستوى من الحلول لعملائنا والتى تساعدهم على بناء والحفاظ على أعمالهم التجارية فى ظل تحديات السوق الحالية".

ويتم اختيار المؤسسات المالية الفائزة بجوائز مجلة "جلوبال فاينانس" بناءً على تقييم يقوم فى أساسه على سلسلة من المعايير الذاتية والموضوعية بما فى ذلك حصتها فى السوق وانتشارها فى المنطقة وابتكار المنتجات وخدمة العملاء والربحية والأسعار التنافسية ومدى نجاح المؤسسات المزودة لخدمات إدارة النقد وتميزها عن منافسيها الأخرين فيما يتعلق بتوفير الخدمات الأساسية.