"التنمية الإدارية" تعلن إطلاق النسخة الثالثة من بوابة الحكومة

فى إطار اهتمام وزارة الدولة للتنمية الإدارية بالمواطن، وسعيها لتيسير حصوله على الخدمات الحكومية، مستخدمةً أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات لوصول الخدمات الحكومية للمواطن فى وقت مناسب وبأقل جهد، طبقاً لمعايير الكفاءة العالمية، تتيح الوزارة ممثلة فى برنامج تطوير الخدمات الحكومية للوزارات والهيئات الحكومية ميكنة الخدمات الحكومية من خلال بوابة الحكومة المصرية على شبكة الإنترنت www.egypt.gov.eg.

وتم إطلاق النسخة الثالثة من بوابة الحكومة المصرية على شبكة الإنترنت، والتى صممت بناءً على المعايير العالمية المدرجة فى "منظمة الأمم المتحدة للإدارة العامة" لقياس الجاهزية الإلكترونية للبوابات الحكومية على مستوى العالم، ويأتى هذا من حرص الوزارة على إتاحتها لجميع فئات المستخدمين، والحصول على الخدمات الحكومية بسهولة من خلال تصنيفات الخدمات المختلفة، كما تقدم وسائل المساعدة المتعددة مثل الأسئلة الشائعة، والتحدث مع أحد ممثلى خدمة المواطنين، ومقاطع الفيديو الاسترشادية للحصول على الخدمات المختلفة.

تهدف البوابة إلى توصيل الخدمات للمواطنين فى أماكن وجودهم بالشكل والأسلوب المناسب وبالسرعة والكفاءة المطلوبة، وتتيح خدمات تفاعلية ومعلوماتية بشكل مجمع، بصرف النظر عن الجهات الحكومية المختلفة المسئولة عن أداء تلك الخدمات، وتوفر البوابة إمكانية إتمام جميع الإجراءات اللازمة للحصول على بعض الخدمات بشكل كامل، بدايةً من التقدم للحصول على الخدمة ومروراً بمتابعة تنفيذها، وصولاً إلى طرق السداد المختلفة (عن طريق الدفع عند الاستلام أو بطاقة الائتمان)، ويوجد على البوابة مائة وثمانون خدمة تفاعلية مثل خدمات الشهر العقارى والتوثيق والمحاكم، ونشر الوظائف الحكومية، والمشتريات الحكومية، وحجز تذاكر القطارات والأتوبيسات والطائرات، ودفع فواتير المرافق مثل الكهرباء والمياه والهاتف الأرضى، وخدمات المحافظات من تراخيص ومرافق وغيرها.

كما تتيح خدمات معلوماتية مثل دليل الجهات الحكومية ـ وأماكن تقديم الخدمة على الخرائط وطرق الوصول إليها، كما تقدم أكثر من سبعمائة نموذج واستمارة متضمنة الإجراءات والمصروفات والمستندات المطلوبة والقواعد الحاكمة للحصول على الخدمة، مما يساعد ليس فقط على توفير جهد ووقت المستفيدين بل ويحافظ أيضاً على البيئة، من حيث تقليل العادم المنبعث من المركبات، وتوفير الأوراق المستخدمة للحصول على الخدمة، والتى كانت تستدعى قطع الأشجار، مما يساهم فى التلوث البيئى.
صرح الدكتور أشرف عبد الوهاب، مساعد الوزير المفوض فى اختصاصات وزير الدولة للتنمية الإدارية، أنه "من أهم خصائص البوابة الجديدة إتاحتها لذوى الاحتياجات الخاصة، لتوفير عبء انتقالهم وذويهم إلى الجهات مقدمة الخدمات الحكومية، وقد تم تطوير هذه الخصائص بناءً على دراسة المعوقات التى واجهتهم فى استخدام البوابة بشكلها السابق، حيث كانت تستغرق وقتاً مبالغاً فيه، من تلك الخصائص على سبيل المثال وليس الحصر، إتاحة الأكواد المختصرة على لوحة المفاتيح ليتمكنوا من الوصول للخدمات وجميع أقسام البوابة الخدمية والمعلوماتية بشكل أسرع وأيسر، كما تتوافق البوابة مع البرامج المخصصة لذوى الاحتياجات الخاصة، حرصاً على تمكينهم من الوصول إلى مختلف أقسام البوابة".

كما أضاف المهندس حسام راغب، مدير برنامج تطوير الخدمات الحكومية بالوزارة: "أن النسخة الثالثة من بوابة الحكومة المصرية لا تغفل التواصل مع المواطنين من خلال مواقع التواصل الاجتماعى على الإنترنت مثل الفيسبوك وتويتر وقناة يوتيوب، وكذلك مدونة البوابة، والتى تحرص بدورها على الوصول لمقترحات وآراء شريحة كبيرة من المواطنين".

وتُعتبر بوابة الحكومة المصرية أولى القنوات غير التقليدية لتوصيل الخدمة الحكومية إلى طالبها، كما تتيح الآن خدماتها عن طريق قنوات أخرى تتواكب واستخدام المواطنين للهاتف المحمول، مثل الحصول على الخدمات أو المعلومات المتاحة على البوابة من خلال مراكز الاتصال وتطبيقات الهاتف المحمول والرسائل القصيرة تيسيراً على المواطنين، وحرصاً على الوصول إلى جميع الفئات من غير مستخدمى الإنترنت.