كثيرا ما يواجه أصحاب السيارات كثيرا من المعاناة أثناء إجراءات الحصول على تعويض نتيجة حادث السيارة، وهو ما يعرف بالتأمين التكميلى، وخاصة عندما لا يتأكد العميل من توافر إمكانية دفع الشركة لقيمة الإصلاح مقدما.
لا يعلم الكثير من مالكى السيارات انه يوجد فرق بين التأمين الإجبارى والتكميلى على السيارات ويتساءلون عن جدوى ما يسددونه من رسوم خاصة بالتأمين عند عمل التراخيص تحت مسمى "الإجبارى".
كثيرا ما يجد عملاء شركات التأمين عدة صعوبات، للحصول على كامل حقوقهم من التعويض بعد الحوادث التى تتعرض لها سياراتهم، سواء على الطرق أو بسبب الحريق أو السرقة.
التأمين التكميلى على السيارات عبارة عن تغطية تأمينية خاصة يقوم العميل بالتعاقد عليها مع شركات التامين ، بخلاف التأمين الإجبارى على السيارات
كثيرا ما ترد شكاوى من أصحاب السيارات حول مماطلة بعض شركات التأمين عن سداد التعويضات المستحقة والمتفق عليها في وثيقة التأمين عند التعرض لتلفيات بسبب الحوادث.
طالب عمرو إبراهيم أحمد شتات مراقب بشركة مصر للتأمين هيئة الرقابة الإدارية، بالتدخل لوقف ما أسماه نزيف المال العام داخل الشركة ومحاربة الفساد.
كثير منا لا يعلم الفرق بين التأمين الإجبارى أوالتكميلى على السيارات وكيفية الاستفادة منهما نظير ما يتم دفعه من أقساط، وعندما تقع الكارثة تكون المفاجأة بعدم صرف قيمة التعويض.