حددت هيئة السكة الحديد عن 9 وسائل يمكن من خلالها تقديم الشكاوى عن أعطال القطارات وتأخيراتها ومستوى الخدمة وتلقى الاستفسارات، نستعرضها خلال التقرير التالى:
حددت هيئة السكة الحديد وسائل يمكن من خلالها تقديم كافة الشكاوى التي تخص المرفق بما فيها شكاوى تذاكر القطارات التي تزداد خلال الأعياد
حددت هيئة السكة الحديد وسائل يمكن من خلالها تقديم الشكاوى عن أعطال القطارات وتأخيراتها ومستوى الخدمة وتلقى الاستفسارات،
أعلنت هيئة السكة الحديد وسائل يمكن من خلالها تقديم الشكاوى عن أعطال القطارات وتأخيراتها ومستوى الخدمة وتلقى الاستفسارات..
أعلنت هيئة السكة الحديد عن 9 وسائل يمكن من خلالها تقديم الشكاوى عن أعطال القطارات وتأخيراتها ومستوى الخدمة وتلقى الاستفسارات،
عادت حركة القطارات إلى طبيعتها في كفر الشيخ، بعد نجاح هيئة السكة الحديد في جر القطار القادم من الإسكندرية والذي تعطل بناحية محطة قطار قرية المرابعين، وذلك أثناء توجهه إلى بيلا.
تتلقى هيئة السكة الحديد الاستفسارات والشكاوى من جمهور الركاب عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى "فيس بوك"، بهدف خلق تواصل فعال وبناء بين الهيئة وجمهور الركاب للارتقاء بالخدمات المقدمة للركاب.
كلف الدكتور هشام عرفات وزير النقل، قيادات السكة الحديد بوضع حد لأعطال تكييف القطارات وإنهاء الأعطال المتكررة للتكييف بالقطارات فى فصل الصيف.
أكد المهندس سيد سالم رئيس هيئة السكة الحديد، إنه أصدر تعليمات لكافة المحطات على مستوى الجمهورية للإعلان عن أى أعطال أو تأخيرات بحركة القطارات.
عادت حركة القطارات بمحافظة الغربية تدريجيا إلى طبيعتها، بعد توقف استمر ساعة ونصف، على خطوط طنطا القاهرة وطنطا الاسكندرية وطنطا كفر الشيخ وطنطا المنصورة.
أكد المهندس سيد سالم رئيس هيئة السكة الحديد، أنه يتابع بنفسه استمرار عمل الخط الساخن الذى أطلقته الهيئة على مدار الـ24 ساعة، لتقلى شكاوى وأعطال القطارات والرد على استفسارات المواطنين.
أعلن المهندس رضا أبو هرجة نائب رئيس هيئة السكة الحديد والمتحدث الرسمى، عن تخصيص خطوط ساخنة بالعيد تعمل على مدار الـ24 ساعة.
كلف وزير النقل قيادات السكة الحديد بالفحص الشامل للقطارات قبل خروجها من الورش للقيام برحلاتها، وعدم التساهل فى إجراء أعمال الصيانة، مؤكدا أنه سيحاسب المتخاذل.
وشدد وزير النقل خلال اجتماعه مع رئيس ومسئولى السكة الحديد، على ضرورة الحل الفوري لهذه المشكلات، لافتا إلى أن تأخر القطار رقم 996 المتوجه من القاهرة إلى أسوان عدة
انتظمت حركة قطارات السكة الحديد بمحافظة سوهاج عقب توقفها مرتين فى كل مرة بسبب عطل فنى بجرار القطار 986 القاهرة قنا.
انتهت هيئة السكة الحديد، من وضع نظام جديد لمواجهة حوادث القطارات والأخطاء البشرية التى تتسبب فى وقوع الحوادث.
انتهت هيئة السكة الحديد من وضع نظام جديد لمواجهة حوادث القطارات والأخطاء البشرية التى تتسبب فى وقوع الحوادث، وشمل هذا النظام تحليل شريط بيانات جهاز التحكم الآلى.
قال الدكتور سعد الجيوشى وزير النقل ان نسبة اعطال القطارات وصلت الي 50% بسبب ان نظام الصيانة عشوائى جدا واجتهادي، لذلك تتعطل العربات والجرارات.